1. ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА УСЛУГ

Для того чтобы воспользоваться услугой бронирования, необходимо заполнить данные в форме «Бронирование»*. Далее проставить галочку «Оплата брони», внести личные данные и выбрать один из способов оплаты заказа онлайн. По завершении оплаты денежные средства замораживаются на вашем банковском счёте.

После оформления заказа с Вами обязательно свяжется менеджер:

• при подтверждении бронирования, денежные средства списываются с вашей банковской карты;
• в случае отказа от бронирования, денежные средства снимаются с временной блокировки и возвращаются на вашу банковскую карту.

Обращаем внимание, что Компания не осуществляет бронирование конкретного столика. Исключением может являться резерв банкета или корпоратива по согласованию с Компанией.

_{*бронирование возможно при сумме заказа не менее 5000 руб.}

Если у Вас остались вопросы по порядку оформления и оплаты бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом:
7 (812) 207-1000 или info@cristal-resort.ru

2. ОПЛАТА

Оплата с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата предоставляется без комиссии.

Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA, MASTER CARD и МИР при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту.

О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.

3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

• Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;
• Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;
• Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
• CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: 7(812) 207-1000.

4. ВОЗВРАТ

Случаи возврата:

• Оплаченная сумма меньше минимальной суммы заказа.

В каких случаях может вернуть банк (по истечении суток или более длительного времени).

• Услуга не выполнена по вине Компании.

Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Возврат на карту осуществляется в том случае, если оплата была произведена онлайн.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@cristal-resort.ru. Заявление высылается Компанией по требованию на электронный адрес Заказчика.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@cristal-resort.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат денежных средств в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

5. ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО

ООО «КРЕМАН»

191167, г. Санкт-Петербург, ВТГ МО Смольнинское, Синопская наб., д.10, литера А, помещ. 1-Н, часть помещ. 50
ИНН 7842227333
КПП: 784201001
ОГРН 1257800006001
ОКАТО 40298000000
ОКПО 84856290
ОКТМО 40911000000

Р/сч. 40702810532130015902
в АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с 30101810600000000786
БИК 044030786

Генеральный директор – Симарев Станислав Сергеевич
Главный бухгалтер – Симарев Станислав Сергеевич